ホームページを開設したきっかけと、アイ・モバイルを選んで頂いた理由は？

弊社は、佃煮・珍味などの海産物を主体とした対面販売の店舗を、石川県を中心に展開しております。そうしたなかで、3年前より通信販売部を設立してダイレクトメール・インターネットなど新しい分野での販路拡大を目指してきました。当初は私が独学でホームページを作成していましたが、意欲に伴う技術が追いつかず、商品と企業紹介が殆どの不十分な内容でした。
そんな中、まずホームページを更新すること・定期的に指導や援助を仰げる事などの条件を挙げて、数社をリストアップして話を伺いました。
本格的にインターネットを活用するとすれば、ホームページを見やすく整理し、インパクトのあるものにすること、同時にホームページに誘導するしかけ、サイトをつくること、メールの活用、ブログの活用などが考えられました。
通販選任といいつつ、なかなか突破口が見いだせないなかで、また所用にも振り回されるなかで、まずホームページを改めること、定期的に指導や援助をあおげることなどを条件に数社をリストアップして話を聞きアイ・モバイルに決めました。
定期的に相談に乗っていただけること、やりとりの手段に条件がない、希望を形にしてくれる点など、こちらの条件と合いました。また、他の業者と違って,会社の方針をまず理解していただけたこと、そして作成も早く、間違いもなく、技術的な問題もありませんでした。
電話応対でも受け答えがやわらかく、親切だったことも好印象でした。

ホームページを開設してどのような効果がありましたか？

まず、ホームページのアクセスが増えました。楽天ショップへの誘導につながっていますが、売上げは前年度比で5倍です。
電話でもホームページを見たというの反応が多く、ダイレクトメールへの反応も確実にふえている感触です。
お客様さまから、ホームページを見て注文した場合のメリットについての問い合わせがあり、ホームページからのFAX注文を多くするために、今後どうするか検討中です。

サービスについてのご意見、ご要望はありますか？

弊社の商品サンプル等をアイ・モバイルの担当者に送り、弊社の理解を深めていただきました。
社員一同ホームページはいつでも見れる環境にいるのに関心がなかったのですが、始めに開いた時はグレードアップして感動していました。また2月に一部季節的商品を入れたところ、素早く内容が変わったことに一同感激しました。
要望ですが、たとえばブログ作成や画図の取り込みなど、個別の知識は専門的でもホームページの作成について体系的に捉えた場合、素人にもわかりやすく教えてくれる方はなかなか居ません。
定期的に、基本的な知識を教えていただければありがたいです。
ホームページへのアクセス解析や、ホームページに誘導するための情報サイトの作成にも協力いただければと思います。

今後ホームページをどのように活用されたいですか？

まず売り上げをどう伸ばすか、早急な結果が求められています。
商品名の検索から、どうやってホームページへのアクセスをふやすかも今後の課題です。ブログやメルマガについてももっと活用を図りたいと思います。