ホームページの開設はいつですか?

2007年の7月です。ホームページ開設としては遅い方だと思いますが、ホームページを持つことが世の中のスタンダードになってきたので、事務所の案内ツールとして持つことにしました。

ホームページ経由での問い合わせはありますか？

以前は一ヶ月に数件はコンスタントにありました。しかし、料金だけ聞いて後に繋がらない、いわゆる冷やかしがほとんどだったので、料金のページに「値段の安さで勝負していません。安い事務所がよければ他をお探し下さい。」という主旨を掲載しました。以降、冷やかしの問い合わせはぐっと減り、本当に契約に繋がる問い合わせだけになりました。ホームページ経由の問い合わせは冷やかしが多いと聞きますが、事務所のスタンスや思いを明確にすることで、自分の事務所にあったお客様からの問い合わせだけに絞れると思います。

ホームページで工夫されていることはありますか？

他の税理士事務所のホームページを見ているとクールなデザインを使われている所が多いようです。知的な感じがしていいのですが、私は事務所の空気感が伝わるような「温もり」を大事にしたいと思っています。随所にイラストを入れ、文章は自分の言葉で書き、お客様に寄り添える事務所であるということを、ホームページで伝えています。
また、トップページの目立つ位置に「堺税務署前の」という言葉を入れています。問い合わせの際にお客さまから「“堺税務署前の”とあったので、実際に事務所の存在を確かめることができ安心した。」というお声を2件もいただきました。実際に存在することをアピールすることも大切だと思い、以来、事務所の案内をする際には“堺税務署前の”という言葉を入れています。

集客のツールとしてどのように活用されていますか？

広告は電話帳とホームページだけです。ホームページを見ていただければ事務所のスタンスやカラーがよくわかりますので、封筒や配付物などにはホームページへ誘導するために検索窓の絵で[忠岡税務会計事務所]［検索］と記載しています。同じ絵のゴム印も作って配付物には必ず押しています。

ホームページを持つということはどういうことですか？

最初にも言いましたが、ホームページを持つということはもう当たり前の時代です。お客様は、きっかけが、電話帳でも、紹介でも、来所される前には必ずホームページを見てこられます。ホームページを持つことがスタートラインで、その後どう活用していくのかが大事です。私もまだまだ活用しきれているとは言えず、もっと工夫して活用すれば素晴らしい広告ツールになる可能性があると期待しています。