ホームページ（以下HP）を開設された背景をお聞かせください。

ＴＫＣから毎月更新サービスを勧められて、良いサービスならやってみようかな、というのがひとつ。もうひとつは、当時の税理士のHP開設率にありました。2005年当時はわずか5％程度に過ぎず、差別化を図るためにはちょうど良いチャンスだと思いました。　また、一般的なHP作成サービスは100万～200万円程度のものがざらでしたから、料金が安いことも魅力でしたね。

HPを運用されることで、目立った効果はありますか？

もともとHPには、3つの効果を期待していました。1つめは新規お客様獲得のための問い合わせ。これは開設してすぐに2、3件の問い合わせがありました。2つめは求人への活用。とくにＴＫＣのふるさと求人で活用できればと考えていました。何しろ、HPを持っている事務所数が圧倒的に少ないので、ちゃんとした事務所HPがあることは有利に働いたと思います。そして3つめは、HP運用を通じて事務所の経営方針や料金基準を明確にすること。これは、前の2つが対外的な要素であるのに対し、社内的な指針としての活用ともいえますが、HPのおかげでしっかり整理できました。

運用にあたって何か工夫されている点はありますか？

テンプレートとフリースペースをうまく活用しているという自負はあります。税理士法人アクアでは医療系のお客様が多いのですが、それに特化したテンプレートなども用意されているので非常に助かっています。最近では黒字化支援テンプレートもできましたし、テンプレートはどんどん活用すべきですね。
フリースペースにはバナーなどを掲載して、HPへの訪問者を効果的に誘導できていると思います。ただ、このフリースペースの活用方法は、あまりご存知ない先生も多いのではないでしょうか。活用のノウハウ集や研修会などがあると嬉しいですね。

先生は、他にもHP（サテライトサイト）やブログを運営されていますね。

毎月更新サービスは、簡単に作成・更新できる反面、どうしても他と似たような印象になる面もあります。そこで、SEOの実践もかねて、毎月更新サービスとは別のHPを立ち上げてみたのです。今後は、毎月更新サービスをクリニック・病院、公益法人・社会福祉法人などに特化したサイトにしていこうと考えています。
ブログについては、良く見ていただいてますね。親近感が沸くようで、既存のお客様とのコミュニケーションに役立っています。だからこそ嘘は書けません。（笑）

今後の方針についてお聞かせください。

実は、毎月更新サービスにメールマガジン発行の仕組みがあることを知りませんでした。今後はメルマガにも是非取り組んでみたいですね。