顧客と自社の意識のギャップを調査し、
自社の「強み」と「課題」顧客の「ニーズ」を発見するためのツールです。

顧客と自社へ同じアンケートを実施することで、顧客の評価と社内の評価のギャップを浮き彫りにします。
その結果より自社の「強み」「課題」「ニーズ」等、新たな「気づき」を促し、この「気づき」から、売上アップに繋がる ヒントを見つけていただきます。

顧客力診断の特徴

顧客の評価と自社内の評価を比べることで意識のギャップを診断

顧客と自社へ同じアンケートを実地することで、顧客の評価と社内の評価のギャップを浮き彫りにします。その結果より自社の「強み」「課題」「ニーズ」等、新たな「気づき」を促します。

中小企業に特化した設計。導入しやすい価格設定を実現

大手企業のマーケティングリサーチを行ってきた経験を元に、本格的なマーケティング手法を導入しつつ、通常のリサーチ調査であれば、数百万する内容を中小企業でも導入しやすい価格帯で実現しました。

中期経営計画策定のヒントとして、活用しやすいフォーマットで報告書を作成

顧客力診断を実地することで、自社の「強み」「課題」「ニーズ」が明確になり、SWOT、BSC（戦略マップ）、行動計画管理表などに記入するためのヒントとして使用可能です。
又、ITマーケティング研究所にて打ち手の方向性を考察し、報告書のマネジメントサマリーに記載します。
顧客力診断は500件以上の企業調査サービスに携わってきた経験をもとに開発したサービスです

サービス内容

質問数	基本約10問+オリジナル質問 顧客向けアンケート200セット　＋　社内用アンケート
報告書	25ページ～30ページ ・詳細項目結果分析 ・自由回答のまとめ ・マネジメントサマリー（今後の方向性への考察。強み、課題の分析を含む）
その他	・集計表 ・自由回答集 ・回答データ集（CD納品） ・訪問報告会
価格	367,500円（税込） （※訪問報告会への出張費は別途実費をいただきます） ※2回目実施以降は時系列比較を含む

一般的な調査費用の価格とは比較にならない安価な料金設定顧客満足度の3指標と顧客満足の原因要素によって構成された質問テンプレートを使用して、多角的にお客様の意見を聴取することにより、自社の強み、課題およびその要因が確認できます。

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