画面共有アシスト
アイ・モバイル「画面共有アシスト」とは
お客様のパソコン画面を共有していただき、一緒に確認しながらご案内するサービスです。
ご利用方法
※ 本サービスのご利用、導入手順はサポートセンター担当者よりご案内いたします。
※ ホームページの管理画面等、サポートを受ける上で必要な画面以外は閉じてご利用ください。
セキュリティについて
サポートセンターとの通信中、不正にデータが傍受される心配はございません
本サービスご利用時に行う通信のすべてはSSL暗号化で保護しています。（Microsoft CryptoAPI／256bit）
万が一、通信データを傍受されたとしても内容を読み取ることは困難です。
本サービスご利用時のダウンロードページについて
本サービスのご利用時にアクセスするダウンロードページは、SSLサーバ証明書を取得しています。また、なりすまし防止のため、ベリサイン社のデジタル署名を取得しています。
推奨利用環境
1. OS
(1) Windows
- Windows 10 Home、Pro、Enterprise
- Windows 8.1（with Bingを含む）、8.1 Pro、8.1 Enterprise
- Windows Server 2019 Standard
- Windows Server 2016 Standard、Essentials
- Windows Server 2012 R2 Standard、Essentials
- Windows Server 2012 Standard、Essentials
※日本語版のみ対応します。
※64ビット版OSは、Windows on Windows 64（WOW64）にて動作します。
※サーバーOSは、GUIモード（フルインストール）のみ対応します。
コンピューター本体
- マルチコア プロセッサを推奨
メモリ
- 使用OSが推奨する環境以上
(2) MAC
- macOS v11.0 / v10.15 / v10.14 / v10.13 / v10.12
コンピューター本体
- 使用OSが正常に動作するIntelプロセッサを搭載したMac
メモリ
- 使用OSが推奨する環境以上
2. ネットワーク接続形態
(1) 接続形態
- インターネット接続（光ファイバー、ADSL、CATVなど）
※インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します（システム環境設定で設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応）
※2Mbps以上の接続環境を推奨いたします。
(2) ネットワークプロトコル
- TCP/IP（HTTPS）
3. 推奨ブラウザ
(1) 当サービス接続開始画面利用の際の推奨ブラウザ
弊社が提供する他サービスが推奨するブラウザと異なる場合があります。
(2) Windows環境
- Microsoft Edge（最新版）
- Internet Explorer（マイクロソフト社がサポートするバージョン）
- Firefox（最新版）
- Google Chrome（最新版）
(3) MAC環境
- Safari（最新版）
画面共有アシストご利用上のご注意
※ 本サービスをご利用いただく前に、必ずお読みください。 画面共有アシストご利用上のご注意
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